返品・返金について
安心返品サービス
初回購入のお客様を対象に安心返品サービスを行っております。
詳しい内容につきましては初めてお試し保証のページをご確認の上ご連絡ください。
商品不良やご注文と違う商品が届いた場合の返品
弊社の不備で商品不良やご注文と違う商品をお届けしてしまった場合の返品につきましては、商品をご使用にならず、未使用の状態で弊社までご連絡をお願い致します。速やかに良品と交換させて頂きます。また、完売している場合など在庫がご用意できかねる場合は銀行振込にて返金対応させて頂きます。
また、コンビニ払いをご利用頂いていた場合でも銀行振込での返金対応となります。コンビニ店舗でのご返金は出来かねますのでご了承下さい。
- お電話かメールにて弊社までご連絡をお願い致します。そのときに納品書の右上にある「伝票番号」をお伝え頂ければスムーズです。
- ご注文内容を確認し、お届けした商品がどのような状況かをお伺いしますので、お手元に商品をご用意ください。
弊社の不備以外の返品につきましては、下記の返品方法をご覧ください。
返品について
ご購入頂いた商品の弊社の不備ではない場合は、弊社にてご注文を一旦キャンセルさせて頂きますので、新たにご注文頂くか、そのままキャンセルとしてお受けください。
お手元にある商品は下記の方法で弊社までご返送ください。
- クレジットカード以外でのご注文はご返金に銀行振込を必要とする場合がございますので、納品書裏面にある「ご返金先」に必要事項をご記入頂き、商品に納品書を同梱ください。
- 宅配便など配送保証のある方法で、元払いにて弊社までご返送ください。
返品送料について
お客様都合の場合はお客様ご負担となることをご容赦ください。不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。また、銀行振込や代引きなど、お支払い時にご負担いただいた手数料に関してはご返金しかねますのであらかじめご了承ください。
返品が受け付けられない場合
返送時の商品の状態によっては返品が受け付けられない場合がございます。下記の項目をご確認ください。
- タグやラベルなどの付属品が無いもの。
- 商品をお届けしてから 7日以上経過したもの。
（返品依頼およびご返送は7日以内にお願い致します。） - セールやクーポンをご利用してご購入頂いたもの。
- 開封済みもの。
- ご使用されたと判断できるもの。
- 過失による商品や化粧箱の破損が確認できるもの。
連絡先
返品に関する連絡は下記電話番号かメール、またはお問い合わせ画面よりお願い致します。
お電話での受付は 9:00 から 17:30 となっております。
※お問い合わせ画面からは24時間対応
電話番号：
03-6823-8071
メール：
返送先
商品の返送につきましては、下記までお願い致します。
住所：
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15
電話番号：
03-6823-8071
宛先：
Three Grow 三田宛