退货政策

如果产品有缺陷或产品与您的订单不同,则退货

如果您收到有缺陷的产品或由于我们的缺陷而与您订购的产品不同,请不要使用该产品,并在未使用的情况下与我们联系。我们将立即将其更换为无缺陷的产品。另外,如果没有库存,比如售完,我们将通过银行转账的方式退款。

另外,即使您使用便利店付款,我们也会通过银行转账退款。请注意,便利店无法退款。

  • 请通过电话或电子邮件联系我们。到时候如果你能告诉我们提货单右上方的“单号”就很顺利了。
  • 我们将检查您的订单详细信息,并询问您已交付产品的状态,因此请准备好产品。

对于非我们的缺陷的退货,请参阅下面的退货方法。

关于退货

如果您购买的产品没有缺陷,我们将暂时取消您的订单。

请通过以下方式将您拥有的产品退回给我们。

  • 对于使用信用卡以外的方式下达的订单,退款可能需要通过银行转帐。
  • 请通过快递等保证交货的方式将其预付款寄回给我们。

关于退货运费

请注意,如果是为了客户的方便而产生的费用将由客户承担。我们将承担更换有缺陷的产品和更换不正确产品的费用。此外,请注意,我们无法退还付款时产生的任何费用,例如银行转账或货到付款。

如果不接受退货

根据退货时产品的状况,我们可能无法接受退货。请检查以下项目。

  • 没有标签或标签等配件。
  • 距离产品交付已经过去7天多了。
    (退货请求和退货必须在 7 天内提出。)
  • 使用促销或优惠券购买。
  • 打开的项目。
  • 可以判断为已使用过的物品。
  • 可以确认产品或化妆盒因疏忽而损坏的物品。

联系地址

请通过下面的电话号码、电子邮件或联系方式与我们联系,以联系我们了解退货事宜。电话接待时间为 9:00 至 17:00。

电话号码:

03-6823-8071

电子邮件:

customercenter@three-grow.com

退货地址

关于产品的退货,请联系以下人员。

地址:

東京都港区浜松町2-2-15  105-0013

电话号码:

03-6823-8071

地址:

Three Grow 三田